Estrategias : ¿Innovar, adaptar o extender?

Cuando una empresa se dirige a mercados fuera de las fronteras nacionales debe estudiar y analizar dichos mercados. Existen 5 estrategias que se pueden aplicar para extender o adaptar tanto producto como comunicación, según lo que la compañía estime conveniente; o bien, inclinarse por innovar. ¿Cuál es la más efectiva? Eso depende de las investigaciones que se lleven a cabo de acuerdo al producto, las necesidades o deseos que satisface, lo que quiere el mercado y por supuesto los costos a los que se esta dispuesto a incurrir.

1. Extensión dual. Mismo producto y misma comunicación. Se ofrece el mismo producto, losimage mismos mensajes, publicidad, promociones en otros mercados. El mensaje debe ser entendido a pesar de las diferencias de cultura. Un atractivo de esta estrategia es que las compañías ahorran costos de investigación, desarrollo y diseño de producto, igual que costos de cambiar el mensaje, por ello es más utilizada en productos industriales y de tecnología que en los bienes de consumo que requieren mas adaptación. Ejemplos: Apple, utiliza esta estrategia con su reproductor de música iPod.

2. Extender producto, adaptar comunicación. Aquí el producto se mantiene, se ahorran los Ben&Jerry´scostos de modificar o investigar algo nuevo pero se invierte en cambiar la publicidad, promociones, el mensaje de marketing para llegar al consumidor. Esto se hace por la razón que existen diversas percepciones del valor que se comunica, de la propuesta que se hace. Esta relacionado con los colores, diseño, contenido de mensaje, promociones que se deban cambiar. Ejemplos SabMiller, se aferró a esta estrategia para entrar al mercado europeo donde tuvo que modificar su mensaje debido a la percepción que tenían los europeos de la cerveza estadounidense (que no era nada buena) por otro lado,  Ben&Jerry´s tuvo que cambiar los colores de su paquete de sorbete para el mercado británico pues los colores los percibían de otra manera; captaban otro mensaje. Cuando se adapta el mensaje se debe tener muy en mente la amplia investigación a través de la cultura y del idioma, costumbres y percepciones, así evitar gastos aún mayores por errores de marketing en los que se ha limitado a traducir un idioma o cambiar ciertas características sin mayor información. Evite esto: Errores de marketing.

3. Adaptar producto, extender comunicación. Cuando se modifica el producto pero seimage extiende el mensajes (es el mismo) esta estrategia es muy utilizada por los que pertenecen a la industria automotriz, cuando lanzan nuevos modelos de vehículos a otros mercados. Un ejemplo es el Cadillac de General Motors que lanza modelos distintos (el BLS) para el mercado europeo.

4. Adaptación dual. Se adaptan producto y comunicación. Requiere un mayor desembolso por Cif Italiaparte de la compañía. Ejemplo son los productos para limpieza del hogar Cif de Unilever en el mercado italiano pues adaptaron sus limpiadores con una fórmula más fuerte que eliminara mejor la grasa y su mensaje pasó de ahorrar el tiempo y ser conveniente a más fuerte y mejorado, luego de que investigaron que las mujeres italianas pasaban muchas horas manteniendo su hogar limpio era ilógico ofrecerles ahorro de tiempo y conveniencia, tuvieron que modificar el producto y el mensaje.

5. Innovación. Cuando no se extiende ni adapta, sino más bien se dota de recursos con nuevaInnovar capacidad para crear valor, se desarrollan productos nuevos capaces de responder a necesidades no satisfechas y mercados ya sea que no tengan suficiente poder adquisitivo o por el contrario ofrecer productos innovadores a mercados industrializados.
Requiere costos altos de investigación y desarrollo, pero ofrece grandes beneficios si es un buen producto y se comunica bien el mensaje, pues se crea valor y se consiguen percepciones positivas por parte de los mercados a los que va dirigido. Ejemplos son las distintas invenciones que se pueden ofrecen a precios más cómodos como los radios que operan a base de manivela para satisfacer necesidad en países de bajos ingresos que no tienen electricidad ni poder adquisitivo para baterías, casos más recientes como los generadores eléctricos a base de energía solar, o un aerosol que limpia mares contaminados (actúa como una esponja absorbiendo siete veces su peso).

La conclusión es que una empresa no puede estancarse en un mercado local, si desea crecer debe cruzar las fronteras, John Steel plantea: “obtienes mucho más beneficios y puedes hacer más cosas con una marca global que con una local”, la clave está romper con los convencionalismos y sumergirse en planes y organización más amplia, toma de decisiones que involucren alguna de las estrategias anteriores y saber como explotarlas de la mejor manera.

Saludos!!

Hoy: No necesitamos un jefe, sino un coach.

imageUna excelente estrategia que pueden utilizar las empresas es la manera en que lideran internamente, la atención que prestan a los puestos que se encuentran en el frente depende mucho del éxito o fracaso, pues no sólo basta tener excelentes empleados, sino excelente líderes, una palabra para describirlo es un COACH (Un líder), ya no un jefe.

En esta ocasión  me encantaría recalcar que existe una gran diferencia entre un jefe y un coach, “el Jefe” como se suele llamar a las personas que se encuentran en un nivel superior dentro de la jerarquía de una empresa, tiene muchos conceptos a su lado que en la actualidad no están sirviendo de mucho pues un jefe se asocia más con la autoridad y el poder, a veces estos conceptos frenan no sólo la creatividad y la participación sino también el correcto funcionamiento interno de la empresa; por otro lado “un coach” es una persona positiva que se encarga de dirigir, instruir y entrenar, permite que los subordinados aprendan de si mismos, que sean capaces de tomar decisiones, es un verdadero líder.

¿Por qué es preferible un coach y no un jefe?

- El jefe habla mucho y no permite que los subordinados den su opinión; por otra parte el coach da oportunidad para conocer las opiniones de los demás, está abierto a las propuestas.

-El jefe se encarga de decir lo que se debe hacer; un coach dice y pregunta si está claro, se involucra.

-El jefe guarda la distancia y se limita a dar órdenes; el coach se siente tranquilo y como pez en el agua, cuando socializa con los demás; después de todo no solo se trata de trabajo de vez en cuando hay que establecer contacto con los subordinados para construir un ambiente mucho más agradable.

-El jefe presume su autoridad y poder y trata de arreglar los problemas que se le van presentando; el coach, establece equidad y se enfoca en instruir y compartir de lo que sabe, además se preocupa por prevenir las situaciones que pueden afectar su trabajo y el de su equipo.

-El jefe no es tan participe de trabajar con otros prefiere hacer la línea de división entre lo que que hace y lo que hacen los demás; el coach trabaja en conjunto con su equipo y busca resultados de los procesos que se llevan a cabo.

trabajo en equipoEstas son algunas razones por las que las empresas necesitan valerse de un coach y no de un jefe, pues de esta forma se aprovechan las oportunidades  que se presentan para las empresas, se anticipan de mejor forma a las situaciones y se previenen problemas, todos aprenden y entrenan, a la vez que existe más competitividad dentro de las compañías. Hoy, es momento de preocuparse por formar un coach en las distintas áreas de la empresa que no sólo refleje autoridad sino que sea participe, que sea un verdadero líder, donde su papel sea decisivo para el desarrollo y fomento de un ambiente laboral ideal. Hay que recordar que existe un gran potencial interno en la empresa y debe valerse de ello para competir.

 

Muchas bendiciones!!

 

Más información sobre el tema.

Construyendo grandes compañías a través de sus colaboradores.

Uno de los retos enormes para todas las compañías grandes o pequeñas es crear calidad entre sus empleados por medio de las relaciones interconectadas de los colaboradores y sus jefes, los colaboradores y su ambiente laboral (su trabajo y la compañía en si), y por supuesto la relación entre todos los colaboradores.

Crear credibilidad y compañerismo dentro de las compañías puede convertirse en una de las armas más eficaces para tener compañías exitosas pero a veces se vuelve complicado, pues todo debe empezar desde arriba, los que lideran deben comprender que sus organizaciones necesitan transformarse debido al constante cambio no sólo interno sino también externo. Mucho más necesario se vuelve hacer crecer el potencial de sus colaboradores y obtener lo mejor de ellos pues son quienes hacen la gran diferencia entre ser diferentes y mejores a través de su trabajo. La coordinación del desempeño en cualquiera de las áreas de una compañía es crucial.

¿Cómo las empresas pueden generar valor a través de sus colaboradores?

colaboradores felices

-Motivación constante.

Los colaboradores necesitan estar motivados, esto permitirá que exista mayor compromiso y todo lo que llevan a cabo esté acorde con los objetivos de la compañía.

-Liderazgo y Administración.

La buena actitud en los líderes promueve la seguridad, confianza y deseo de participar por parte de los colaboradores, formar lazos entre líderes y colaboradores fomenta el apoyo mutuo y condiciones perfectas para desarrollar valores y actitudes en pro de la compañía, que permitan hacer crecer tanto a jefes como subalternos, en el ámbito personal y laboral. Líderes accesibles que permitan la opinión de cada uno de los que forman parte del equipo.

-Bienestar Laboral y desarrollo profesional.

Un colaborador motivado genera valor, pero un colaborador seguro de sí mismo y de la compañía, lo genera aún más, cuando los colaboradores están conscientes de su esfuerzo y que tienen oportunidades de mejorar dentro del la empresa, realizan un mejor trabajo individual y grupal.

Compañías de éxito creen en sus colaboradores, reconocen que la esencia de cada proceso que se lleva a cabo es su personal, no pasan por alto que una buena admiración de personal también requiere esfuerzo, dedicación, esmero, pero cuando se logra; se logran grandes recompensas.

Excelente equipo, excelente companía

excelente equipoProbablemente tratar con las personas es de los aspectos más díficiles en una compañía, pueda que el hecho de socializar y tener un ambiente laboral agradable suene tan sencillo pero en realidad no se logra de la noche a la mañana, para empezar cada persona es distinta: con distintas actitudes, perspectivas, objetivos, intereses y reunir en la compañía miles de actitudes, perspectivas, objetivos, intereses y saberlos coordinar ya no suena tan simple. Es tarea muy enorme, compromiso ferviente y dedicación de tiempo extra para los altos ejecutivos y personas encargadas del mando de las empresas saber organizar no sólo las tareas, planes de acción y estrategias sino saber organizar y sobretodo ensamblar cada pieza de la compañía: Sus Empleados.

Un factor importante es que en la actualidad ya no funciona crear grupos de trabajo, es más efectivo crear equipos en los que se hagn protagonistas el compañerismo, empatía, coordinación, comprensión y que la carga de trabajo pueda ser más ligera, en las compañías exitosas se debe pensar en todos como uno solo. No cabe el individualismo para poder triunfar, pues es muy cierto que toda persona no puede lograr algo o hacerlo mejor sin ayuda de otras cuantas.

Es por ello, que las empresas se valen de la creación de un ambiente laboral tan agradable y construir relaciones entre sus empleados para que esto forme parte de sus estrategias para lograr los objetivos que se proponen con eficacia y eficiencia en comparación con la competencia. Sin duda formar equipos de trabajo capaces de fomentar valores dentro del área profesional puede traer como consecuencia un mejor desempeño por cada uno de los que conforman ese equipo:  Un excelente equipo puede crear una excelente compañía. Lo que no debe perder de vista:

- Cada persona es distinta, promover el compañerismo es importante.

- Dar énfasis en el área profesional, pero el área personal de los empleados también repercute en su desempeño, no lo olvide.trabajo en equipo

- Fomentar la autocrítica y crítica constructiva en sesiones de equipo para conocer en lo que se falla, y como todos pueden colaborar en la mejora.

- La comunicación es parte clave de los equipos, lo que se expresa de forma correcta y en tiempo correcto trae grandes resultados.

- Brinde confianza a los que le rodean, forme parte de una familia y busque el bienestar de los demás.

- La coordinación de lo que se planea es vital, pero un equipo bien coordinado tiene más posibilidades de ser constante pese a las adversidades que se presenten.

Relaciones con los proveedores: no las pases por alto!!

proveedoresMiles de empresas tienen tanto éxito a raíz de la calidad de sus productos y los precios accesibles, diferenciar lo que ofrecen dentro del mercado puede verse como algo muy fácil; mucho se habla de las relaciones con los clientes, sumamente importantes para conseguir el éxito de una compañía.

Pero después de mencionar el producto, el precio, la calidad, el cliente; detengámonos a pensar en una palabra importante para cualquier empresa: RELACIONES.

Una compañía debe administrar muy bien las relaciones con sus clientes, pero sobre todo aquellas empresas que necesitan de proveedores para poder ofrecer sus productos o servicios, necesitan prestarle atención a sus proveedores. Un proveedor necesita de una compañía que sea capaz de realizar “muchos pedidos” pero más allá de eso necesita de un “socio”, con quien compartir no solo una simple “relación de proveedor” sino ir más allá; saber qué busca la compañía, qué ofrece y qué puede mejorar en cuestión de procesos, calidad, costos, entregas de materia prima y manufactura, entre otros.

Empresas exitosas saben que ganarse a sus proveedores es tan importante como ganarse a sus clientes. El hecho de saber qué también una empresa puede coordinarse con su proveedor habla mucho de ella. Una empresa no sólo debe enfocarse en crearle valor al cliente sino examinar muy bien cómo lograrlo: una muy buena estrategia de ventaja competitiva es la relación que es capaz de fomentar con sus proveedores, ejemplos claves de mencionar: Mc Donald´s, a través de una relación eficaz con sus proveedores, en la que la comunicación es fundamental, las especificaciones de calidad son algunos de los tantos puntos que toman en cuenta ambas partes, además de una continua verificación del trabajo realizado y solución de problemas que abaten a los proveedores; empresas como Toyota buscan conocer los negocios de sus proveedores e incluso incentivarlos con premios como “Proveedor del año” lo que estimula a estos a realizar mejor su trabajo, además de proporcionar capacitaciones y actividades de mejoramiento. Nissan por otra parte apuesta por un mayor control a sus proveedores en cuanto a costos y procesos de producción asegurando una mejora en la relación calidad/precio.

Por lo que no está de más decir que empresas muy reconocidas encuentran una excelente estrategia en construir una excelente relación con sus proveedores, que exista honestidad y un beneficio mutuo, el mejoramiento no sólo de su cadena de valor, sino también de la red de entrega de valor, a través de la dedicación de tiempo, esfuerzo, comunicación y organización conjunta con sus proveedores; todo para lograr clientes satisfechos.

Espero sus comentarios!!

Éxitos y bendiciones.

Percepciones vs. Percepciones

vs

En el libro “Las 22 leyes inmutables del marketing” hubo una frase que me pareció excelente: TODA VERDAD ES RELATIVA”, simplemente así es. En el mundo, las empresas buscan el éxito, estar en la cima, brindar los mejores productos o servicios, ser los primeros e incluso creen que el dinero puede ser la respuesta a sus problemas, cuando la realidad es otra no todo es cuestión de dinero y no todo es cuestión de productos.

Para muestra los siguientes ejemplos ejemplo: puede ser que para alguna persona las mejores hamburguesas sean la de Mc´Donalds y para otra pueda que sean las peores; para alguna persona la marca Apple sea mejor que Microsoft; o Google Chrome sea superior a Firefox, y es que hay distintas percepciones para las mismas hamburguesas, navegadores, marcas  y no olvidar que existen miles de percepciones para todo lo que existe en el mundo, si el Universo y todo lo que existe está en nuestra mente por qué pensar que el producto o el dinero darán el éxito a la compañía cuando todo depende de las PERCEPCIONES. La percepción de cada ser humano es la realidad para él, todo está en la mente. Ante tal situación las compañías deben buscar la forma de entrar en la mente de los consumidores actuales y potenciales concentrándose en qué desean transmitir, qué es ese “algo”  que los representa, de manera que consigan notoriedad a través de lo simple, lo sencillo de captar, que sea fácil de recordar (lo que a veces se dificulta pues es no cuestión de deslizarse sutilmente en la mente de las personas, sino de perforar sus mentes), tal como lo hace 3M3m (Innovation), que representa sus beneficios funcionales en distintas áreas como la salud, artículos de oficina, imagen gráfica, etc. o HP (Everybody on!) que brinda benefichpios de autoexpresión al dar alusión que hoy en día todos están conectados en la web, éstas y otras compañías se concentran en algo específico y lo transmiten a los demás, pues si la verdad es engañosa, la percepción es la realidad; muy cierto el dicho: “Cada cabeza es un mundo”.

Éxitos y bendiciones.