Estrategias : ¿Innovar, adaptar o extender?

Cuando una empresa se dirige a mercados fuera de las fronteras nacionales debe estudiar y analizar dichos mercados. Existen 5 estrategias que se pueden aplicar para extender o adaptar tanto producto como comunicación, según lo que la compañía estime conveniente; o bien, inclinarse por innovar. ¿Cuál es la más efectiva? Eso depende de las investigaciones que se lleven a cabo de acuerdo al producto, las necesidades o deseos que satisface, lo que quiere el mercado y por supuesto los costos a los que se esta dispuesto a incurrir.

1. Extensión dual. Mismo producto y misma comunicación. Se ofrece el mismo producto, losimage mismos mensajes, publicidad, promociones en otros mercados. El mensaje debe ser entendido a pesar de las diferencias de cultura. Un atractivo de esta estrategia es que las compañías ahorran costos de investigación, desarrollo y diseño de producto, igual que costos de cambiar el mensaje, por ello es más utilizada en productos industriales y de tecnología que en los bienes de consumo que requieren mas adaptación. Ejemplos: Apple, utiliza esta estrategia con su reproductor de música iPod.

2. Extender producto, adaptar comunicación. Aquí el producto se mantiene, se ahorran los Ben&Jerry´scostos de modificar o investigar algo nuevo pero se invierte en cambiar la publicidad, promociones, el mensaje de marketing para llegar al consumidor. Esto se hace por la razón que existen diversas percepciones del valor que se comunica, de la propuesta que se hace. Esta relacionado con los colores, diseño, contenido de mensaje, promociones que se deban cambiar. Ejemplos SabMiller, se aferró a esta estrategia para entrar al mercado europeo donde tuvo que modificar su mensaje debido a la percepción que tenían los europeos de la cerveza estadounidense (que no era nada buena) por otro lado,  Ben&Jerry´s tuvo que cambiar los colores de su paquete de sorbete para el mercado británico pues los colores los percibían de otra manera; captaban otro mensaje. Cuando se adapta el mensaje se debe tener muy en mente la amplia investigación a través de la cultura y del idioma, costumbres y percepciones, así evitar gastos aún mayores por errores de marketing en los que se ha limitado a traducir un idioma o cambiar ciertas características sin mayor información. Evite esto: Errores de marketing.

3. Adaptar producto, extender comunicación. Cuando se modifica el producto pero seimage extiende el mensajes (es el mismo) esta estrategia es muy utilizada por los que pertenecen a la industria automotriz, cuando lanzan nuevos modelos de vehículos a otros mercados. Un ejemplo es el Cadillac de General Motors que lanza modelos distintos (el BLS) para el mercado europeo.

4. Adaptación dual. Se adaptan producto y comunicación. Requiere un mayor desembolso por Cif Italiaparte de la compañía. Ejemplo son los productos para limpieza del hogar Cif de Unilever en el mercado italiano pues adaptaron sus limpiadores con una fórmula más fuerte que eliminara mejor la grasa y su mensaje pasó de ahorrar el tiempo y ser conveniente a más fuerte y mejorado, luego de que investigaron que las mujeres italianas pasaban muchas horas manteniendo su hogar limpio era ilógico ofrecerles ahorro de tiempo y conveniencia, tuvieron que modificar el producto y el mensaje.

5. Innovación. Cuando no se extiende ni adapta, sino más bien se dota de recursos con nuevaInnovar capacidad para crear valor, se desarrollan productos nuevos capaces de responder a necesidades no satisfechas y mercados ya sea que no tengan suficiente poder adquisitivo o por el contrario ofrecer productos innovadores a mercados industrializados.
Requiere costos altos de investigación y desarrollo, pero ofrece grandes beneficios si es un buen producto y se comunica bien el mensaje, pues se crea valor y se consiguen percepciones positivas por parte de los mercados a los que va dirigido. Ejemplos son las distintas invenciones que se pueden ofrecen a precios más cómodos como los radios que operan a base de manivela para satisfacer necesidad en países de bajos ingresos que no tienen electricidad ni poder adquisitivo para baterías, casos más recientes como los generadores eléctricos a base de energía solar, o un aerosol que limpia mares contaminados (actúa como una esponja absorbiendo siete veces su peso).

La conclusión es que una empresa no puede estancarse en un mercado local, si desea crecer debe cruzar las fronteras, John Steel plantea: “obtienes mucho más beneficios y puedes hacer más cosas con una marca global que con una local”, la clave está romper con los convencionalismos y sumergirse en planes y organización más amplia, toma de decisiones que involucren alguna de las estrategias anteriores y saber como explotarlas de la mejor manera.

Saludos!!

Hoy: No necesitamos un jefe, sino un coach.

imageUna excelente estrategia que pueden utilizar las empresas es la manera en que lideran internamente, la atención que prestan a los puestos que se encuentran en el frente depende mucho del éxito o fracaso, pues no sólo basta tener excelentes empleados, sino excelente líderes, una palabra para describirlo es un COACH (Un líder), ya no un jefe.

En esta ocasión  me encantaría recalcar que existe una gran diferencia entre un jefe y un coach, “el Jefe” como se suele llamar a las personas que se encuentran en un nivel superior dentro de la jerarquía de una empresa, tiene muchos conceptos a su lado que en la actualidad no están sirviendo de mucho pues un jefe se asocia más con la autoridad y el poder, a veces estos conceptos frenan no sólo la creatividad y la participación sino también el correcto funcionamiento interno de la empresa; por otro lado “un coach” es una persona positiva que se encarga de dirigir, instruir y entrenar, permite que los subordinados aprendan de si mismos, que sean capaces de tomar decisiones, es un verdadero líder.

¿Por qué es preferible un coach y no un jefe?

- El jefe habla mucho y no permite que los subordinados den su opinión; por otra parte el coach da oportunidad para conocer las opiniones de los demás, está abierto a las propuestas.

-El jefe se encarga de decir lo que se debe hacer; un coach dice y pregunta si está claro, se involucra.

-El jefe guarda la distancia y se limita a dar órdenes; el coach se siente tranquilo y como pez en el agua, cuando socializa con los demás; después de todo no solo se trata de trabajo de vez en cuando hay que establecer contacto con los subordinados para construir un ambiente mucho más agradable.

-El jefe presume su autoridad y poder y trata de arreglar los problemas que se le van presentando; el coach, establece equidad y se enfoca en instruir y compartir de lo que sabe, además se preocupa por prevenir las situaciones que pueden afectar su trabajo y el de su equipo.

-El jefe no es tan participe de trabajar con otros prefiere hacer la línea de división entre lo que que hace y lo que hacen los demás; el coach trabaja en conjunto con su equipo y busca resultados de los procesos que se llevan a cabo.

trabajo en equipoEstas son algunas razones por las que las empresas necesitan valerse de un coach y no de un jefe, pues de esta forma se aprovechan las oportunidades  que se presentan para las empresas, se anticipan de mejor forma a las situaciones y se previenen problemas, todos aprenden y entrenan, a la vez que existe más competitividad dentro de las compañías. Hoy, es momento de preocuparse por formar un coach en las distintas áreas de la empresa que no sólo refleje autoridad sino que sea participe, que sea un verdadero líder, donde su papel sea decisivo para el desarrollo y fomento de un ambiente laboral ideal. Hay que recordar que existe un gran potencial interno en la empresa y debe valerse de ello para competir.

 

Muchas bendiciones!!

 

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