Luego de unas semanas sin escribir, no podía dejar pasar la oportunidad para compartir parte de lo que se vivió en el Congreso Internacional de New Marketing 2012, presentado por Communities DNA. Fue un evento que reunió a grandes influenciadores de las principales tendencias en prácticas de Marketing.
Ambos días se compartieron interesante temas, cada speaker se encargó de dar el toque personal y compartir contenido acerca de lo que más saben hacer y sus experiencias en los negocios (y es que no es lo mismo compartir teoría sin una práctica que la respalde).
Quisiera poder extender cada uno de los temas, pero a continuación les presento partes relevantes durante el Congreso que valen la pena compartir:
Gamification (By @TylerAltrup)
Esta práctica es el uso de juegos y diseño de aplicaciones que no son juegos, puede ser implementada en empleados como en programas de lealtad par clientes. Lo excelente es que impacta y puede generar cambios de actitud mediante la psicología y motivación de las personas, volviendo partícipes a las personas involucradas y que se genere un orden y conexiones sociales dentro de la empresa, pero OJO gamification no es gaming, no debemos confundir. Gamification a través de logros (badges, tablas de clasificación, barras de progreso, etc.) acelera el feedback y aclara las reglas y metas. Estimula a las personas a que actúen.
Community Building (By @Alexdc)
Muchas personas opinan que las comunidades están o son las redes sociales ¡Grave error! las comunidades pueden ser offline y online (en ellas las redes sociales pueden ser grandes herramientas para acelerar la construcción de una verdadera comunidad).
Las personas por naturaleza buscamos conexiones, buscamos nuevas amistades, aprender cosas nuevas, buscamos no sentirnos solos y compartir algo. En una comunidad, cada persona tiene la oportunidad de encontrar todo lo anterior, compartir gustos, preferencias, buscar puntos en común y generar más valor a esas relaciones. El ambiente de las comunidades no necesariamente es de negocios, dependiendo de los objetivos que se busquen alcanzar así será el espacio donde se interactúe. Una comunidad no se construye de la noche a la mañana, inicia con pocos personas que pasan por un proceso desde la presencia hasta la autoridad. Una comunidad se vale de lo que se desea compartir, la personalidad de sus miembros, las habilidades e intereses (por eso nuestros intereses no los compartimos con cualquiera), los miembros deben mostrar autenticidad, deseo de contribución.
SEO (By @SeoCharlie)
El SEO (Search Engine Optimization) permite conectar tu negocio y marca con los usuarios, posicionando tu sitio web en Google, en los primeros resultados de búsqueda. Para ello es necesario generar contenido (no copy/paste), ser original, lo más importante: Anticiparse a lo que el usuario busca, ofrecerle contenido que sea realmente exclusivo y valioso. Para ello se debe: 1. Analizar y conocer a la audiencia a la que nos vamos a dirigir. 2. Crear estrategia para compartir contenido (frecuencia, temas, blogs) 3. Intención de colaboración con lo que se aporta. 4.Asegurar que ese contenido es compartido. 5.No olvidarte de las plataformas sociales.
De La Cáscara a LaCáscara.TV (By @Daviszone)
Se compartió la experiencia de este programa, su migración hacia un modelo de negocio online, su éxito en Twitter (@La_Cascara), entre los consejos: Aprender a sacar provecho a las redes sociales, conocer tu audiencia, si haces concursos en redes sociales procura ser creativo y nada complicado, la importancia que tienen los RT´s bien hechos, nunca dejar de interactuar con la audiencia.
Geolocation (By @Neavilag)
¿Qué es Geolocalización? Es el posicionamiento con el que se define la ubicación de un objeto en el espacio en un sistema de coordenadas. Los smartphones cada vez son más utilizados, las personas comparten con otros su ubicación. Además cada vez más hay evolución de la mensajería instantánea, las redes sociales, aplicaciones. Pero ¿Por qué las personas comparten su ubicación? Porque pueden, quieren y sobre todo porque buscan ser premiados (ahí se fusiona la Geolocation con Gamification) y ¿Qué ganan las empresas cuando un consumidor hace check-in? Generan publicidad constante, acciones de fidelización (las personas frecuentan ese lugar y dejan buenos comentarios) y sirven como plataforma de promoción. Algunos ejemplos de estas plataformas: Google Places, OpenStreetMap, Foursquare, Facebook Places.
Proyectos Web (By @Jxvier)
En un proyecto web, se debe comunicar siempre, saber que toma tiempo; conformar un equipo, delegar y agendar, hacer parte del proyecto al cliente, quien debe brindar ideas y comparta lo que espera. Algo que nunca se debe olvidar es que no todo el mundo es diseñador, los sitios web deben estar siendo actualizados, darles mantenimiento y asegurar compartirlos. El tener un sitio web no significa que será visitado (se debe trabajar para ello), pero tampoco significa saturarlo de información y pensar que entre más colores e imágenes posea se verá mucho mejor; debe ser los más claro posible. El digital design no es print design. Y lo más importante es aprender a medir los datos en Proyectos digitales.
Crowdsourcing (By @Mike_samson)
Es enviar tareas y distribuirlas a un grupo de personas, permitiendo una convocatoria abierta. Esto permite que las personas se encarguen de delegar a las masas, donde se crea la oportunidad de construcción de comunidades abiertas donde sus miembros comparten su experiencia, conocimiento y trabajo en dichas tareas; esto trae beneficios porque cuando las personas se identifican con la Compañía colaboran mucho más y se cuenta con personas que en realidad si están capacitadas para llevarlas a cabo por su experiencia. Es por eso que cada vez las comunidades underdogs (Dominan las comunidades en línea y comparten de forma colaboradora su trabajo) se vuelvan más fuertes. La creatividad e innovación impactan los negocios, haciendo que se generen las mejores ideas y acciones por las masas.
Agile Marketing (By @1marketingmaven)
Agile marketing o Marketing Ágil son las mejores formas de crear valor. Es un reto para las empresas que en realidad se decidan por implementarlo, pues requiere esfuerzo y constancia: crear equipos transversales y roles, saber donde se va enfocar y hacia dónde quiere llegar, pensar de forma creativa, más allá de lo visible. ¿Eres un laggard o un leader? Los laggars son aquellos que se enfocan en el marketing a la antigua y sólo en la identidad de su marca. Los leaders por su parte les importa la percepción del cliente y están atentos al cambio, además de entender el valor del cliente.
En Agile marketing se debe comprender al cliente, saber implementar la tecnología para lograr más valor.
Secretos de Social Media & ROI (By @JakubRoubal)
Todos conocen que la importancia de Social Media crece y crece más. Pero las compañías deben saber la importancia de las conversaciones y el feedback negativo; ya no se trata de contar likes se trata de un engagement real. El número de fans no dice nada, si sólo se tiene comunicación con unos cuántos. Muchas preguntas y comentarios negativos están quedando sin contestar por parte de las compañías, cuando no debe ser así porque la competencia aumenta también, por eso es importante mantenerse pendiente. El ROI de Social Media inicia con el engagement.
Mejores Prácticas en Social Media (By @AndresCardonaC)
Las persona buscan emociones, las emociones son virales; en Social Media hay que anteponer la calidad a la cantidad. Cuando se comparte contenido se debe conocer el objetivo de generarlo y compartirlo. La ortografía es de mucha importancia al redactar y compartir contenido. Al programar, el horario no debe generalizarse. No olvidarse que monitorear constantemente permite saber que es lo que contribuye y afecta a una marca. Pero entonces, ¿Por qué una persona sigue una marca? 1.Porque es consumidor, 2.Porque le han recomendado y 3.Porque están esperando algo a cambio.
De idea a producto (By @Corp)
La evolución de una idea sigue el siguiente proceso: Idea->Proyecto->Producto->Negocio. Cuando se lleva a cabo un proyecto no se debe olvidar seguir el circulo: Aprender-Construir-Medir, de esta forma nunca se perderá el curso de innovación e identificar de qué manera se pueden logra mejores resultados. Al generar nuevas y frescas ideas es útil Ideation Session: a través de esta se hace una especie de nube de ideas, story boarding para su visualización y selección de las que tienen más potencial, aterrizando en los objetivos que se quieren alcanzar.
No sólo es importante tener una buena idea, sino también un equipo, la manera de ejecución y por supuesto el capital para poder desarrollarla.
Community Enablement (By @Shomilin)
Es crear entornos y escenarios donde se ayuda a la comunidad a participar y aprender, permitiendo aumentar el engagement, más influenciadores que hagan que las cosas pasen, que no convenzan ni persuadan, sino que convenzan. ¿Pero por qué es importante crear estos entornos? porque todo se encuentra en la comunidad:Comunicación,Feedback,Colaboración y Flexibilidad. He ahí la importancia de escuchar y de conocer a la audiencia, a la comunidad y a los usuarios.
Wikibrands:customer-Driven Marketplace (By @SeanMoffitt)
En el marketing han surgido muchos cambios: más conexión, más atención, más autenticida en la experiencia del usuario, más Big Data. Hay muchas industrias que se están viendo afectadas por la tecnología entre ellas: el entretenimiento, la educación, finanzas, energía, etc. Muchas empresas se están dando cuenta que si no se sumergen en la tecnología, corren el riesgo de no sobrevivir.
En estos tiempos , el mercado impulsado en el cliente es crucial, las leyes de New Marketing son:
1. Sociabilidad (Conexiones, generar conversaciones)
2.Impresionante (Único, diferente a los demás, Dinámico)
3. Autenticidad (Para ello se requiere que las empresas posean una cultura de cambio, que estén dispuestas a arriesgarse, con transparencia y propósito)
4. Impulsado a los clientes (la importancia de transmitir algo, de interactuar con las personas y de colaborar)
Un contenido de calidad, debe ser capaz de provocar, de conectar, simple y concreto, inesperado; después de todo: El Cliente es el Rey, el Contenido es la Reina.
Hasta la próxima!! 
andraflores
